PQR

¿Qué es un PQR?

Un PQR es un mecanismo que permite a nuestros clientes y usuarios expresar sus Preguntas, Quejas y Reclamos. A continuación, te explicamos brevemente cada uno:

• Pregunta: Para consultas o información adicional sobre nuestros productos y servicios. [Formulario de Vigilancia farmacéutica o sanitaria y desabastecimiento]
• Queja: Para reportar inconvenientes o problemas con nuestros productos, servicios o atención recibida. [Formulario Problemas de calidad]
• Reclamo: Para expresar formalmente tu inconformidad por algún incumplimiento o defecto en nuestros productos o servicios. [Formulario de Falsificaciones, adulteraciones, comercialización ilegal]

Tu retroalimentación es esencial para mejorar nuestra calidad y servicio. Por favor, selecciona el formulario correspondiente y llena tus datos para que podamos atenderte de manera eficiente.

¡Gracias por tu colaboración!